Tout ce que tu veux savoir, au clair.

Une application qui met en relation ceux qui ont une place dans leur voiture et ceux qui cherchent à voyager — en ville pour les petits trajets, entre les villes pour les grandes routes. Chaque conducteur est vérifié, et l'argent est sécurisé le temps du trajet.

Tu télécharges l'application, tu crées ton compte avec ton numéro de téléphone et ton e-mail. Un code de vérification t'est envoyé par SMS pour confirmer que le numéro est bien le tien. En quelques minutes, tu es prêt à chercher ou à publier un trajet.

Les deux — et ce sont deux logiques différentes. En ville, tu trouves une voiture qui passe près de toi, et chacun paie sa place. Entre les villes (Yaoundé, Douala, Bafoussam, Garoua, Kribi…), tu rejoins un conducteur qui fait déjà la route, et on partage les frais du trajet. Le premier écran te fait choisir.

L'application est gratuite à télécharger et à utiliser. Sur chaque trajet payé, Nanda prélève une commission de 12 % — c'est ce qui finance la vérification des conducteurs, la sécurisation des paiements et l'assistance. Le reste (88 %) revient au conducteur.

Tu indiques ton départ, ta destination et ton horaire. Nanda te montre les trajets disponibles qui passent près de toi. Tu choisis celui qui te convient et tu envoies ta demande. Entre les villes, le conducteur doit accepter ta candidature ; en ville, c'est plus direct.

Par Mobile Money — Orange Money ou MTN MoMo — directement dans l'application, au moment de la réservation. Pas d'espèces à préparer, pas de négociation au bord de la route.

Non, et c'est justement ce qui te protège. Ton paiement est gardé par Nanda, pas versé tout de suite. Le conducteur ne le reçoit qu'une fois le trajet terminé — et même là, il y a une fenêtre de 48 heures pendant laquelle un problème peut être signalé. Si le trajet ne se fait pas, tu es remboursé.

Pour les trajets entre villes, la réservation se fait en deux temps. À la candidature, tu règles une avance (les frais de service). Quand le conducteur t'accepte, tu règles le solde du trajet. Cette logique protège tout le monde : le conducteur sait que tu es sérieux, et tu ne paies le trajet complet qu'une fois ta place confirmée. En ville, tu règles en une seule fois.

Non. Le prix est affiché avant que tu réserves, et c'est celui que tu paies. Il n'augmente pas parce qu'il pleut ou parce qu'il y a du monde. Le prix est aussi plafonné : un conducteur ne peut pas publier au-dessus d'un certain seuil, parce qu'un partage de frais n'est pas une course vendue.

Nanda te propose les trajets qui partent près de toi, pas seulement ceux dont le nom du lieu correspond exactement. Un trajet partant du « Petit marché Odza » te sera proposé même si tu as cherché « Odza Borne 10 ». Si tu ne vois rien, c'est qu'aucun conducteur n'a encore publié sur ton axe à cette heure. Le service grandit : la couverture s'étoffe chaque semaine.

Tu es remboursé intégralement — l'avance et le solde. Comme ton argent était gardé par Nanda et pas déjà chez le conducteur, il te revient entièrement. C'est valable qu'il refuse ta candidature, qu'il annule après avoir accepté, ou qu'il ne se présente pas.

Tant que ta candidature n'a pas encore été acceptée, tu peux la retirer et tu es remboursé intégralement. Rien n'est engagé tant que le conducteur n'a pas confirmé.

Là, le conducteur a réservé ta place et peut avoir refusé d'autres passagers. Donc les règles changent selon le moment :

Pour un trajet entre villes, la moitié de la course t'est remboursée, et les frais de réservation (l'avance) restent acquis — ils dédommagent le conducteur et couvrent le service.

Plus tu annules tôt, mieux c'est : au-delà de 48 heures avant le départ, l'impact est moindre. Une annulation de dernière minute pénalise davantage, parce qu'elle laisse une place vide que personne ne peut plus prendre.

Si le solde n'est pas payé dans le délai après l'acceptation, la réservation tombe et les frais de service restent acquis. La place est alors libérée pour un autre passager. Règle ton solde rapidement une fois accepté pour ne pas perdre ta place.

Si tu ne viens pas et que tu n'as pas annulé, il n'y a pas de remboursement : le conducteur a fait le trajet, il a attendu, et la place a été perdue pour tout le monde. Préviens toujours plutôt que de ne pas venir — via le chat, c'est plus correct et ça préserve ta note.

En cas de force majeure — route coupée, événement imprévu qui rend le trajet impossible sans faute d'aucune partie — tu es remboursé intégralement. Personne n'est pénalisé pour ce qui ne dépend de personne.

Nanda met en relation un conducteur et des passagers ; c'est du covoiturage entre particuliers, pas un service de transport. Le conducteur reste responsable de son véhicule, de son assurance et de sa conduite — c'est d'ailleurs pour ça qu'on vérifie carte grise et assurance avant qu'il publie. En cas de comportement dangereux ou de litige, tu peux signaler, et chaque compte est rattaché à une identité réelle.

Le remboursement est déclenché immédiatement, mais un versement Mobile Money n'est pas toujours instantané : il est demandé, puis traité par l'opérateur. Compte généralement quelques minutes à quelques heures. Si après un délai anormal tu n'as rien reçu, écris au support avec la date et le trajet concerné.

Tu fais vérifier quatre documents : carte nationale d'identité, permis de conduire, carte grise et assurance à jour. La vérification est faite à la main par notre équipe. Une fois validé, tu peux publier tes trajets.

Elle est faite manuellement, document par document, pour ne rien laisser passer. Cela prend un peu de temps, mais c'est ce qui fait que les passagers te font confiance. Tu es prévenu dès que ton profil est validé.

Tu ne fais pas de bénéfice au sens d'un taxi : tu partages tes frais. Le prix est plafonné pour cette raison. Ce que tu reçois couvre l'essence et la route, réparti entre les passagers. Sur chaque trajet payé, tu touches 88 % ; Nanda prélève 12 %.

Oui. Entre les villes, les passagers postulent, et tu vois leur profil et leur note avant d'accepter. C'est ta voiture, tu décides. Une fois que tu acceptes, la place est réservée et le passager règle son solde.

Une fois le trajet terminé, l'argent des passagers est libéré vers ton portefeuille Nanda, après la fenêtre de sécurité de 48 heures. Tu vois tes gains s'accumuler trajet par trajet, et tu retires vers ton Mobile Money quand tu veux.

Non. Quand un passager annule tardivement après acceptation, une partie de ce qu'il a payé te revient en dédommagement — parce que tu avais réservé sa place et peut-être refusé quelqu'un d'autre. La règle est faite pour que tu ne sois pas le seul à subir un désistement de dernière minute.

Chaque conducteur passe une vérification manuelle : carte d'identité, permis, carte grise, assurance. Son numéro est confirmé par SMS. Et après chaque trajet, conducteur et passager se notent. Derrière chaque compte, il y a une personne identifiable — et une note qui suit.

Après le trajet, chacun note l'autre. Une bonne expérience renforce ta réputation, une mauvaise est visible. Ça pousse tout le monde à bien se comporter, et ça t'aide à choisir avec qui tu voyages. Ta note te suit d'un trajet à l'autre.

Signale-le depuis l'application, ou écris au support avec la date et le trajet concerné. Comme chaque compte est rattaché à une identité vérifiée, on sait qui est concerné et on peut agir. En cas de danger immédiat, contacte d'abord les autorités.

Si une personne te met mal à l'aise, tu peux la signaler, et nous prenons ces signalements au sérieux. Nous renforçons continuellement les outils qui te permettent de garder la main sur qui peut te contacter.

Dès que tu as postulé pour un trajet, tu peux discuter avec le conducteur dans l'application — pour poser tes questions, préciser le point de rendez-vous, ou simplement te présenter.

L'appel s'ouvre une fois que le conducteur a accepté ta candidature. Comme ça, on échange d'abord par écrit, et on s'appelle quand le trajet est confirmé — au moment où c'est vraiment utile, par exemple pour se retrouver au départ.

La discussion est liée à un trajet : tant qu'il existe une réservation entre vous, l'échange fonctionne. Si un message ne part pas, c'est souvent que la conversation n'est pas (ou plus) rattachée à un trajet actif — par exemple un trajet terminé depuis longtemps. Reste dans le fil de ta réservation en cours pour discuter.

Non. Ton conducteur voit ton numéro une fois la réservation confirmée, pas avant — c'est ce qui vous permet de vous retrouver au rendez-vous. Les autres passagers ne voient que ton prénom et ta photo.

C'est là que s'accumulent les sommes qui te reviennent : gains de tes trajets en tant que conducteur, remboursements, dédommagements. Tu vois le détail de chaque mouvement, et tu retires vers ton Mobile Money quand tu veux.

Depuis ton portefeuille, tu demandes un retrait vers ton numéro Mobile Money. L'argent te revient toujours sur le numéro d'inscription de ton compte. Un retrait n'est pas toujours instantané côté opérateur, mais il est traité rapidement.

Oui. L'argent est conservé 48 heures après la fin du trajet avant d'être versé au conducteur. Cette fenêtre existe pour que tout problème puisse être signalé tant qu'il est encore possible d'agir. Passé ce délai, la somme est disponible dans le portefeuille du conducteur.

Dans la plupart des cas, le remboursement repart directement sur ton Mobile Money. S'il n'a pas pu aboutir (numéro momentanément injoignable, souci opérateur), il est crédité sur ton portefeuille Nanda pour ne pas être perdu — tu peux alors le retirer toi-même. Rien ne disparaît.

Le code arrive par SMS et reste valable quelques minutes. Vérifie que le numéro saisi est correct, indicatif compris. Si rien n'arrive après quelques minutes, réessaie, ou écris au support en précisant ton numéro.

Dans l'application : Profil → Sécurité → Supprimer mon compte. C'est immédiat et définitif. Si tu n'as plus l'application, tu peux faire la demande depuis notre formulaire de suppression.

Tes données personnelles sont effacées de nos serveurs. Tes trajets passés peuvent rester visibles de façon anonyme pour les personnes avec qui tu as voyagé, mais plus rien ne t'y relie. Certaines informations liées aux paiements peuvent être conservées le temps qu'impose la loi.

Non. Aucune vente, aucun partage avec un annonceur ou un courtier de données. L'application ne contient aucun outil de traçage publicitaire. Le détail est sur notre page Confidentialité.

Oui. Le même compte te permet de chercher une place quand tu es passager, et d'en proposer quand tu conduis. Tu bascules d'un rôle à l'autre dans l'application, sans créer deux comptes.