Une question ?
Écrivez-nous.

Dans l'application : Profil → Sécurité → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive.

Vos trajets passés sont conservés de façon anonyme pour les conducteurs avec qui vous avez voyagé, mais plus rien ne vous y relie.

Oui. L'argent est conservé quarante-huit heures après la fin du trajet avant d'être versé au conducteur. Cette fenêtre existe pour que vous puissiez signaler un problème pendant qu'il est encore possible d'agir.

Passé ce délai, la somme est disponible dans le portefeuille du conducteur, qui peut la retirer sur son Mobile Money.

Nanda propose les trajets qui partent près de vous — pas seulement ceux dont le nom du lieu correspond exactement. Un trajet partant du « Petit marché Odza » vous sera proposé même si vous avez cherché « Odza Borne 10 ».

Si vous ne voyez rien, c'est qu'aucun conducteur n'a encore publié sur votre axe à cette heure-là. Le service démarre : la couverture s'étoffe chaque semaine.

Le code arrive par SMS et reste valable dix minutes. Vérifiez que le numéro saisi est correct, indicatif compris.

Si rien n'arrive après quelques minutes, écrivez-nous à support@app-nanda.com en précisant votre numéro : nous vérifions ce qui s'est passé de notre côté.

Il faut faire vérifier quatre documents : votre carte nationale d'identité, votre permis de conduire, la carte grise du véhicule et une assurance à jour. La vérification est faite à la main par notre équipe.

Une fois validé, vous publiez vos trajets habituels. Vous ne faites pas de bénéfice : vous partagez vos frais, et le prix est plafonné.

Signalez-le immédiatement à support@app-nanda.com avec la date et l'identifiant du trajet. Chaque compte est rattaché à une identité vérifiée : nous savons qui est concerné.

En cas de danger immédiat, contactez d'abord les autorités.